第二类,喜欢炫耀者。这类人好大喜功,老是喜欢把“我如何如何”挂在嘴上,这类人最爱听恭维话、称赞的话。对这类人,对他热衷的炫耀,要有耐心仔细聆听,听得越充分,称赞越充分,向其推销的成功率越高。
第三类,令人讨厌者。这类人天生只会说一些刻薄话,好像控告他人、贬低他人、否定他人是他们生活的唯一乐趣。对于这类人,关键是不要被他的难听话唬住,而应显示一种高贵尊严并随机应答,这样往往会有好的效果。
第四类,优柔寡断者。这类人遇事没有主见,往往消极被动,难以作出决定。面对这类人,推销员应牢牢抓住主动权,当然不能忘记强调你是从他的立场来考虑问题的。这样,有助于他作出决定,或由你在不知不觉中替他作出决定。
第五类,知识渊博者。这类人是最容易面对的顾客,也是最容易让推销员受益的顾客。当这类顾客出现时,推销者应努力抓住机会,注意多聆听对方说话,这样可以吸收各种有益的知识及资料。要说服他们只要抓住要点,不需要太多的话,也不需要用太多的心思,仅此就可以达成交易。
第六类,爱讨价还价者。这类人对讨价还价有特殊癖好,对于这类人可以在口头上做一点小小的妥协,比如可以这样对他说:“我可是从来没有以这么低的价钱卖过的啊!”或者说:“没有办法啊,碰上你,只好最便宜卖了。”这样,可以满足一下他的自尊心,使他觉得比较便宜,又证明了他砍价的本事。