戴尔公司定下规矩，所有人都必须寻找并发展自己的接班人，这是工作的一部分。这不只是在准备移调工作时才必须做的事，而是工作绩效中永续的一环。该如何在今日的应聘者当中，找到确实可以成为明日领导者的人才呢?戴尔公司找的就是具备学习素质随时愿意学习新事物的人。
在戴尔公司成功的要素当中，很重要的一项是挑战传统智慧，所以戴尔公司征求具有开放态度和具有思辨能力的人，希望找到经验与智慧均衡发展、在创新的过程中不怕犯错的人，以及视变化为常态并且善于从不同角度看问题、能提出极具新意的解决办法的人。
1986年，戴尔公司聘请沃克担任公司总经理，此举成为公司发展的转折点。沃克个性大胆，曾身兼其他几家公司的高级主管，是戴尔公司有史以来延聘的第一个重要管理阶层人士。戴尔公司在以超快速度成长的时期，迫切需要资金。沃克上任后先做了几件事，其一就是打电话给他在得克萨斯州商业银行的老朋友，说：“我现在在一家很不错的公司，你一定要贷款给我们。”电话打完仅仅18个小时之内，戴尔公司就拿到了很像样的信用记录。
