同时,下属员工所犯的错误,虽然不是一种根本对立的矛盾,但毕竟是犯了错误,需要的就是批评而不是褒奖。如果批评时语言没有分量,嘻嘻哈哈不了了之,就会失去批评的意义,从而使得错误在组织中形成一种不良的影响,得不到有效的控制。应本着惩前毖后的原则,既要维护制度的威严,又不能放弃原则,以免赏罚不明、纪律松弛。
掌握好适度原则
适度原则,就是在批评时根据犯错误的原因和程度给予不同程度的批评,根据被批评者的态度不同而采取不同强度的批评。
首先,要仔细分析员工犯错误的原因和程度的轻重而给予不同程度的批评,切忌等量齐观、“一视同仁”、各打五十大板,其结果是让被批评者心里产生一种愤愤不平之感,引出一些不必要的麻烦。应当该轻则轻,不能揪着辫子不放;该重则重,切莫姑息迁就。
其次,还应针对被批评者的不同态度而适度批评,对于已经承认错误、并愿意改正的员工来说就切不可“穷追不舍”,不能以一种“痛打落水狗”的方式对他们继续采取强烈的批评。
对于已经承认错误的员工,领导者应当充分肯定这种态度,然后顺着认错的思路继续下去:错在什么地方?为什么会犯这样的错误?错误造成了什么后果?怎样弥补由于这一错误而造成的损失?如何防止再犯类似错误?等等。